黄若：我凭什么看多垂直电商？

黄若,淘宝商城首任总经理/原当当网COO,却凭什么敢在派代年会上放出狠话，“站在2012年的节点，往后看十年，我看好垂直电商！”。

理由如下：

1）获取客户的成本究竟高不高？目前市场普遍的观点，垂直电商获取客户的成本高昂是垂直电商的“死穴”，但黄若认为，恰恰是直领域的细分市场，有可能长久获得和留住顾客。在大平台上，一、两年下来，这些客户只有20%沉淀下来。但好的垂直平台，可能不仅是20%的顾客存留率，有大概80%的顾客存留率，未来的衰减会大大减少。

2)有品牌的垂直电商，仍有机会。黄若的这个观点与刘强东不谋而合。黄若算了笔账，平台电商都有一、二级分类，一级分类有美容、数码、女装，二级分类中，女装里面有内衣、袜子、制服，480接近500个分类，如果在二级分类里占有10%-20%的市场占有率，仍然有机会。

如何避免垂直电商陷入的普遍性困境，黄若认为，1）不要追求规模。乐淘网CEO毕胜之前曾经反思，流量能转换购买，但能转换成利润吗?不能。2）产生可持续的毛利率。他解释称，这并非产品的毛利率，而是持续造血的能力，而不是依靠风投输血 。3）不要“跟风”走。他建议垂直电商仔细研究屈臣氏，两个维度，一是运营效率 ，单位面积创造的销售收入或者每单的人工及退货成本，二是顾客忠诚度，如何挽留顾客，让顾客重复购买。