从围攻携程的三股力量看“老大”的脆弱

最近，《中国企业家》做了一篇题为《携程复仇》的报道。中间分析到这几年“围攻”携程的几类公司。

尽管携程受到的“围攻”与其所在的在线旅游（OTA）市场发展有特定的关系，但是也能从中看到一些一般规律。我们可以看下，一个市占率本来高达50%以上的“老大”容易在哪些点上形成脆弱命门。

来自传统OTA，比如艺龙、芒果和同程的竞争；

2008年艺龙触底，年亏损7660万元，彼时艺龙的新CEO崔广福刚刚上任一年。在接下来的四年内，崔广福做减法，把度假、商旅甚至机票业务逐步裁汰，专攻酒店预订。这个用“减法”的过程帮助了艺龙，2009年便实现了9650万元的盈利，艺龙“满血复活”。

虎嗅点评：关于艺龙的复活，具体可见虎嗅此前文章《艺龙是怎么复活的》。

艺龙胜在看到携程战线过长，从酒店、机票到旅游、商旅——产品全线覆盖的现状，于是收缩拳头，只攻一点，专攻在线酒店预订，大搞折扣与返利，强推在线服务。在单一领域里，对携程形成有力威胁。

来自旅游垂直搜索，比如去哪儿、酷讯的挑战；

去哪儿带来的基于OTA信息的搜索模式，让携程关于旅游信息平台的梦想破碎了，它做得再大、再好，流量还是被去哪儿无情地吸走。

去哪儿副总裁钱臻接受采访时，点评了携程模式，“携程不是一个平台化的模式，它是传统的佣金模式，它的本质是传统线下旅行社，线上的收入只占45%。我们的平台能够包容携程这样的公司。”钱臻又补充了一个例子说明区别，携程的呼叫中心有9000人，而去哪儿仅有60人。“你见过哪个互联网公司建这么大的Call Center，应该有更好的解决方案。”

数以百计的OTA都在去哪儿平台上售卖产品，为此向去哪儿支付点击费用。但其中只有一家OTA不买单——携程。这是一个扳手腕的过程，如果携程一统江湖，市场被扫荡得只剩下两三家OTA，那么携程胜，去哪儿负；如果去哪儿把众多中小OTA扶植起来，成为一群生猛的虾兵蟹将不断切分蛋糕，那么去哪儿胜，携程负。现在，棋到中盘，去哪儿还占着先手。

虎嗅点评：互联网上，一个平台想圈住一个行业所有的资源与信息是不可能的。携程凭借做的时间早、线下功夫强，修筑了强大的资源护城河。要穿越这道河，再与跟携程拼线下、拼人力，很难；但拼技术、拼模式，这道河就能穿过。去哪儿的模式就是搜索，通过搜索，可以把用户直接带到规模、资源、品牌远不如携程的OTA那儿去。携程的“河”被直接忽略。

来自电子商务企业，包括淘宝旅游、京东商城、苏宁易购以及各种APP应用。

当被电商分销的产品越来越多，携程将会出现线上渠道失控的局面。另外，APP应用，它的门槛是如此之低，例如一款“今日酒店特价”的应用，让消费者在晚上6点后能找到酒店还未订出的便宜房间。这个应用自去年10月以来，引起了携程的高度重视，旋即推出了自己的晚间特价酒店产品。今日酒店特价的迅速蹿红，一度遭到携程封杀，不再被携程开放酒店库存资源。

虎嗅点评：电商、移动应用，这是新渠道的崛起瓦解携程代表的传统OTA渠道。新渠道是“老大”们必须时刻警醒的、反过来是创业创新者们的机会。