亚马逊的制胜之道：低价策略、客户忠诚和内容生态

Kindle一点也不引人注目，它只提供纯粹的阅读功能，也没有苹果iPad那么性感。Kindle的设计中规中矩，产品颜色和烟灰缸里的灰屑差不多。2007年Kindle发售，价格399美元，五个小时内就卖光了。批评者认为这不过是一个很小的利基市场，图书爱好者们狂热追捧Kindle而已。但是随着日子一天天过去，Kindle证明了这些批评者的想法是错误的。

亚马逊为iPad开发的Kindle应用简直太好用，有人以为Kindle硬件设备已经寿终就寝。

并不是这样，原因之一是Kindle使用的黑白颜色电子墨水，这是一种早在互联网泡沫开始前就已经被发明出来的技术。另外一个原因是杰夫贝索斯的低价策略——最便宜的Kindle型号只需要69美元，比大部分美国城市的停车罚单还便宜。

在各种苹果iOS设备卖了数百万台的同时，Kindle的销量也很好。苹果会自豪的宣布每季度卖了多少台iPhone和iPad，亚马逊却比较慎重，将Kindle的销量和媒体应收结合计算出一个新的数字标准“产品销量（product sales）”。

下一次你看到谁在公开场合使用Kindle的时候，仔细观察一下。问问他们是否喜欢纸质书，一些人会说是。读者们一旦沉浸在字里行间就意识不到纸质书和Kindle的区别了。从设计上看，Kindle就是数字纸张。平板电脑想要完成的功能太多，这一点和Kindle有本质的不同。平板电脑显然不是数字纸张，甚至会成为和纸张截然相反的东西。

硅谷里面，苹果是一家典型的拥有良好产业生态的公司。一个月前我开始思考亚马逊的产业生态，当时亚马逊正发布新的电子阅读器和平板设备。考虑到RIM、微软、戴尔和摩托罗拉在平板领域里都有的失败经历，亚马逊是如何培育自己的生态系统的呢？在五分之一的美国人拥有平板设备的今天，亚马逊Kindle的朴素界面是为何能赢得如此多消费者的芳心？答案很简单：从很久以前开始，亚马逊就在深耕自己的产业生态。

当RIM、微软和其他公司与苹果、谷歌在争夺app开发者的时候，亚马逊却将目光放在了传统领域：有着几个世纪历史的出版行业。这是一个庞大的消费市场，在互联网兴起时却顽固地钟情于纸质图书。亚马逊一直在做的，就是要把这种忠诚从纸质书转移到亚马逊的品牌上来。图书只是数字内容产业的一部分。亚马逊通过自己的Prime计划，将消费者引导至一个选择更多的数字内容商城。

低价策略、客户忠诚度和丰富的内容生态体系给亚马逊开了个好头。当硬件制造商们各自还在低成本的平板设备领域竞争时，它们会想问亚马逊是怎么做的。答案，听起来很简单：就在生态系统上。