Moto：零售业未来展望

Moto对零售行业进行了研究，研究的内容是WHAT’S DRIVING TOMORROW’S RETAIL EXPERIENCE? 是什么在驱动明日零售体验，该报告的关键发现如下：

1、74%的零售商一致认为提供更加具沉浸式的店内购物体验对于商业非常重要

2、零售商相信在未来5年：41%能够根据用户的购物行为通过智能手机为用户提供个性化的产品目录；35%通过利用相关技术能够知道进入店内的是哪位顾客；42%估计可以根据消费者在店内的位置而推送相应的优惠券；56%认为未来的交易将会通过移动销售终端，自助终端或用户手机完成；42%的销售来自线上，移动和社交商务平台。

3、推动零售商进行技术投入的原因主要是提升客户服务（51%），跟上竞争的节奏（22%），增加选择性（18%）以及增加客户接触点，提供信息和促销等

4、从挑选商店，到导航到商店，挑选，决策到购买路径上，每个环节用户都可能流失，而商家同样可以在每个环节进行控制，提高转化