潘海泉：网上情饰专家第一人

2009年2月18日的北京，刚刚迎来了迈入2009年后的第一场雪，空气中还弥漫着雪后特有的潮湿冰冷，让人穿着羽绒服还忍不住想要缩紧脖子。

在公司的会客室见到爱度珠宝网(www.doido.com)的CEO潘海泉时，他竟然只在西装外套了一件薄薄的运动风衣，但他却用温暖而有力的握手证明了我的担心是多余的。

在随后与他几个小时的采访里，他侃侃而谈时周身散发出的激情澎湃让我开始明白，他是个不折不扣的沉浸在创业喜悦中的创业者。

品牌化带来的创业难题

潘海泉在珠宝行业摸爬滚打十几年，一直从事传统珠宝行业的经营，创立于1997年的华艺珠宝依靠身处深圳罗湖珠宝产业聚集地的优势，一直与众多老字号品牌合作，却并没有自己的品牌。最辉煌时，华艺珠宝在全国一线城市的一线商场拥有14家品牌专卖店，年销量达1000万元。从2000年开始，当各个品牌逐渐发展出自己的工厂和代理商时，华艺的优势不断萎缩，到2007年时，销量甚至萎缩至百万元。这时的华艺，处于“自身无品牌、为商场费用所累、被逐渐边缘化”的一种尴尬境地。

穷则思变，2007年底，潘海泉开始思索华艺未来的出路。如何能在最短的时间内走出一条属于自己的路来?这时，他把眼光放到了电子商务上。当时国内的珠宝行业也涌现出了如“九钻网”等几家专业的珠宝在线销售网站，且大都借鉴了国外的BlueNile。这让决心要另辟蹊径的潘海泉摩拳擦掌，一心想要创出自己的特色来。

创业路――痛并快乐着

2007年底当潘海泉思索着如何借助网络打造出属于自己的珠宝品牌并且快速“插位”时，他还是一个对电子商务一窍不通的门外汉，理想中的网站就应该是如传统知名珠宝品牌的官网一样――大气、奢华、美轮美奂。

直到在啃了好久的电子商务相关书籍，以及在跟外围公司和网站设计公司有了切实的沟通与合作之后，他对那个理想中的网站才开始慢慢有了逐渐清晰的概念，可仍不清楚自己究竟想要一个什么样的网站。

在与外围公司和设计公司这一外界看来最稳定的“三角关系”中，他却慢慢发现，有太多的因素是自己所不能直接掌控的，一方面要彼此承受公司内部磨合的痛苦，还要面对三者间磨合的痛苦，这样的痛苦一直折磨到2008年的3月，网站上线测试时，仍没能解决。

原本以为网站上线后，磨合的痛苦可以稍微减轻一点，可不曾想，上线后，网站框架的漏洞愈发地暴露无遗，大大小小的问题折磨得潘海泉近乎到达放弃的边缘，前期的投资更是从10万到100万，就像是扔进了一个无底洞……用潘海泉的话说，“要是用那些钱去买钻石，凭我的眼力，肯定能买到成色最好，最优秀的钻石。可是我是用那些钱在建网站，钱没影儿了，只换回来一堆代码，周围所有的人都不明白我怎么那么傻。”

生意还是事业

好不容易撑到了2008年的10月15日，爱度网站终于正式上线了。紫色的首页风格雍容典雅，所有公司员工包括潘海泉在内，都对网站赞不绝口。可就在正式上线的第二天，潘海泉又做出了一个惊人的决定：网站全面改版，抛弃原有的后台，建立一套全新的从后台到版面的网站体系。这意味着，之前近一年的辛勤努力和资金的投入全部化为乌有。而他作出这一决定的时刻，仅仅只是在网站正式上线之后的第二天凌晨。

究竟是什么原因促使他下如此大的决心，忍痛割舍之前投入的一切人力财力和精力，另起炉灶打造出一个新的网站来呢?潘海泉坚定地说：“因为我把这当成是一件事业而不是一笔生意在做!”原来，在网站正式上线之后，潘海泉经过和网站技术总监等人的沟通才知道，在之前网站设计公司构建的这一网站主体框架上，已经不可能再承载过多的内容，而在网站整体的安全性、稳定性以及后台的管理上，都已经接近饱和，不可能满足后期的发展要求。他形象的打了个比方： “如果说我们是在建一幢高楼的话，现在我的地基只打了5层，而我的目标是想要建80层的高楼啊!这如何能满足我的要求呢?”

于是第二天起，公司的技术团队就分成了两批，一批维护现有的网站体系，另一批则开始构建全新的网站体系，按“80层高楼的地基”来建设。直到2009年的1月9日，爱度网站的最新版本终于出炉了，也就是现在看到的这一版本。潘海泉骄傲地介绍说，“这一版本最核心的部分就是网站的后台管理，未来会对数据的挖掘和管理起到极大的作用。”

创新永远是主旋律

从果断放弃传统营销模式，转向电子商务发展，到摒弃现有的BlueNile模式，摸索出一条属于自己的B2C模式，致力于成为中国最专业的网上情饰专家，“创新”一词一直贯穿于潘海泉的整个创业历程。

“创新的同时也意味着个性，爱度网追求的也是产品个性化，用户体验个性化，页面个性化。”从倍受好评的“指纹婚戒”到“指圈测量卡”再到“耳饰锁扣”，潘海泉创新的脚步从未停止过。不仅如此，他们更立志要通过珠宝将情感玩到了极致。

“珠宝本身是没有生命和价值的，正是因为将感情寄托在珠宝上，我们才赋予了它们价值和意义。”潘海泉至今仍清楚地记得，第一次从他们网站购买戒指的客户反复操作了5、6次也没有购买成功，不论是清除cookies还是重启电脑，始终就是网拍不成功，最后没辙，还是对方去银行汇款才买到。后来得知是因为顾客本身的银行卡设置了购买上限，所以才没有成功。尽管现在回忆起来，颇有点啼笑皆非，但这件事却给了潘海泉极大的触动。“我们一直很感谢那位顾客的坚持和耐心，始终没有放弃在我们网站买戒指，一方面我为他对爱人的这份真心所感动，一方面也为我们的产品骄傲。”

现在，爱度网售出约90%以上的产品都为定制，一个月更是有上十万的营业额，不论是在百度抑或Google搜索“钻戒”或“婚戒”等相关字，他们都稳居首位，充分用实力证明了不容小觑。

不久，爱度网将和其他四家行业内知名的珠宝网上销售企业一起，参加在上海举办的上海国际珠宝首饰展览会，潘海泉表示，会通过这次大会，向更多人展示爱度网，更骄傲地表示：“我的目地就是让更多的人知道爱度网，了解爱度网，只要知道了我们网站，我相信他们一定会被我们的产品所打动!”

品牌观：简洁+个性

采访过程中，潘海泉接了好几次电话，我始终没看到他手机的品牌。直到最后聊起来的时候，才得知原来他使用的是部“山寨机”。说起选择山寨机的初衷，潘海泉爽朗地笑说：“我对手机功能的要求最简单不过了，就是接打电话，因为平时连短信都很少发，所以‘山寨机’完全能满足我的要求。”和很多商务人士偏爱IBM笔记本不同，潘海泉选择的是台苹果的笔记本，而且还是白色的。他给出的理由很简单――与众不同、独具特色。

潘海泉现在开的是通用汽车，说到未来的置车计划，他表示还是会遵循一直崇尚的“简洁、大气”，另外，会多从环保角度考虑，尽可能选择更符合环保标准的汽车。

(来源：亿邦动力网www.ebrun.com 作者：张项雯 转载请注明出处和作者)